Aviso de privacidad Base Logística
Última actualización: 13 de Mayo de 2026
Base Logística, con domicilio en Ecatepec, Estado de México, México, correo electrónico contacto@baselogistica.com y sitio web www.baselogistica.com, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que nos sean proporcionados por nuestros clientes, prospectos, proveedores, usuarios del sitio web y cualquier persona que tenga contacto con nosotros.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
1. Datos personales que podemos recabar
Base Logística podrá recabar los siguientes datos personales, dependiendo de la relación que exista con usted:
Datos de identificación
- Nombre completo.
- Nombre de la empresa o negocio.
- Cargo o puesto, en caso de aplicar.
- Razón social, en caso de requerirse para cotización, contrato o facturación.
- RFC, en caso de requerirse factura.
- Identificación fiscal o datos fiscales necesarios para emitir comprobantes.
Datos de contacto
- Número de teléfono.
- Número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de recolección.
- Dirección de entrega.
- Domicilio fiscal, en caso de requerirse factura.
Datos relacionados con el servicio
- Origen y destino del servicio.
- Tipo de mercancía o carga.
- Descripción de la carga.
- Medidas, volumen o peso aproximado.
- Fecha y horario solicitado.
- Condiciones de acceso para carga o descarga.
- Información sobre maniobras requeridas.
- Observaciones relacionadas con la operación.
- Nombre y datos de contacto de personas que entregan o reciben mercancía.
Datos de pago y facturación
- Datos fiscales.
- Constancia de situación fiscal, si usted la proporciona.
- Uso de CFDI.
- Régimen fiscal.
- Forma y método de pago.
- Comprobantes de pago.
- Referencias de pago.
Datos técnicos del sitio web
Al visitar nuestro sitio web, podemos recabar de forma automática cierta información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas dentro del sitio.
- Fecha y hora de navegación.
- Datos derivados del uso de cookies, herramientas de analítica o tecnologías similares.
Base Logística no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web o canales de contacto ordinarios.
2. Finalidades primarias del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial, operativa o de servicio:
- Identificarlo como cliente, prospecto, proveedor o contacto.
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar cotizaciones de servicios de carga y apoyo logístico.
- Coordinar recolecciones, entregas, traslados de mercancía y servicios relacionados.
- Confirmar origen, destino, horarios, tipo de carga, condiciones de acceso y demás detalles necesarios para prestar el servicio.
- Comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados.
- Dar seguimiento a servicios solicitados.
- Coordinar la operación con operadores, personal de apoyo, clientes, proveedores o personas autorizadas para entregar o recibir mercancía.
- Emitir comprobantes fiscales, facturas, recibos, cotizaciones, órdenes de servicio o documentos relacionados.
- Gestionar pagos, aclaraciones, cobranza y comprobantes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
- Mantener registros internos de clientes, servicios, cotizaciones y operaciones.
- Atender dudas, aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
- Proteger la seguridad de la operación, la mercancía, la unidad y las personas involucradas en el servicio.
3. Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para la prestación del servicio, pero que nos permiten mejorar nuestra comunicación comercial:
- Enviarle información sobre nuestros servicios.
- Dar seguimiento comercial a solicitudes previas.
- Enviar promociones, campañas, novedades o información relacionada con Base Logística.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Solicitar testimonios, reseñas o retroalimentación sobre nuestros servicios.
- Realizar análisis internos sobre la calidad del servicio, demanda, cobertura o mejora de procesos.
Usted puede oponerse al uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias enviando un correo a contacto@baselogistica.com con el asunto: “Oposición a finalidades secundarias”.
La negativa para el uso de sus datos personales en finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios solicitados.
4. Uso de WhatsApp, llamadas y medios digitales
Base Logística podrá comunicarse con usted mediante WhatsApp, llamadas telefónicas, mensajes SMS, correo electrónico, formularios web o redes sociales, siempre que usted haya proporcionado dichos medios de contacto o haya iniciado comunicación con nosotros por esos canales.
La comunicación por WhatsApp podrá utilizarse para:
- Recibir solicitudes de cotización.
- Solicitar datos necesarios para cotizar.
- Confirmar detalles del servicio.
- Coordinar horarios, direcciones y condiciones del traslado.
- Compartir información relacionada con el servicio.
- Dar seguimiento a dudas, aclaraciones o pagos.
Le recomendamos no enviar por WhatsApp información innecesaria, sensible o ajena al servicio solicitado.
5. Datos de terceros
En caso de que usted nos proporcione datos personales de terceros, como personas que entregan o reciben mercancía, contactos de proveedores, clientes, encargados de bodega o personal autorizado, usted declara contar con autorización para proporcionar dichos datos y se compromete a informarles sobre el contenido del presente Aviso de Privacidad.
Base Logística utilizará dichos datos únicamente para coordinar, confirmar o ejecutar el servicio solicitado.
6. Transferencia de datos personales
Base Logística podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Podremos transferir o compartir datos con:
- Operadores, personal de apoyo o colaboradores involucrados en la prestación del servicio.
- Proveedores de servicios administrativos, tecnológicos, contables, fiscales, legales o de facturación.
- Plataformas de comunicación, correo electrónico, WhatsApp, hosting, formularios web o herramientas digitales utilizadas para atender solicitudes.
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal, administrativo o judicial.
- Personas autorizadas para entregar, recibir o verificar la mercancía.
- Aseguradoras, asesores o autoridades, en caso de siniestros, incidentes, reclamaciones o procedimientos relacionados con el servicio.
Base Logística no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales con terceros.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio, conocer el comportamiento de navegación y optimizar nuestros contenidos o campañas.
Estas tecnologías pueden recabar información como:
- Dirección IP.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Tiempo de permanencia en el sitio.
- Páginas visitadas.
- Fuente de tráfico.
- Interacciones con botones, formularios o enlaces.
Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las cookies son deshabilitadas.
En caso de utilizar herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, formularios externos u otras plataformas similares, estas podrán tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
8. Medidas de seguridad
Base Logística implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas incluyen, entre otras:
- Uso de cuentas de correo y sistemas con acceso restringido.
- Resguardo de información necesaria para cotizaciones, servicios y facturación.
- Control de acceso a información operativa.
- Uso responsable de plataformas digitales y comunicación directa.
- Eliminación o depuración de información cuando deje de ser necesaria, conforme a obligaciones legales o administrativas aplicables.
9. Conservación de datos personales
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contables, contractuales o de defensa ante posibles reclamaciones.
Los datos relacionados con facturación, pagos, contratos, cotizaciones, comprobantes y operaciones podrán conservarse durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.
También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
contacto@baselogistica.com
Con el asunto:
“Solicitud de derechos ARCO”
Su solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial vigente.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.
- En caso de actuar mediante representante legal, documento que acredite la representación.
Base Logística atenderá su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable.
11. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas pendientes.
Para solicitar la revocación del consentimiento, envíe un correo a:
contacto@baselogistica.com
Con el asunto:
“Revocación de consentimiento”
12. Limitación del uso o divulgación de datos
Usted podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, promocionales o comerciales enviando un correo a:
contacto@baselogistica.com
Con el asunto:
“Limitación de uso de datos personales”
También podrá solicitar dejar de recibir mensajes promocionales, campañas, comunicaciones comerciales o seguimiento no indispensable para la prestación del servicio.
13. Exactitud de la información proporcionada
Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Base Logística no será responsable por errores en cotizaciones, servicios, entregas, facturación o comunicación derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el titular.
En servicios de carga, es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta sobre:
- Tipo de mercancía.
- Peso aproximado.
- Medidas o volumen.
- Condiciones de carga y descarga.
- Direcciones.
- Horarios.
- Restricciones de acceso.
- Documentación necesaria para el traslado.
14. Menores de edad
Los servicios de Base Logística están dirigidos a personas mayores de edad, empresas, comercios, proveedores y negocios.
No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de que se detecte que se han proporcionado datos de un menor sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales, dichos datos serán eliminados cuando resulte procedente.
15. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, como WhatsApp, redes sociales, sistemas de pago, herramientas de mapas, formularios, servicios de analítica o sitios de terceros.
Base Logística no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos, prácticas o medidas de seguridad de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar los avisos de privacidad correspondientes antes de proporcionar datos personales en plataformas de terceros.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
Base Logística podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, operativos, administrativos, tecnológicos o por ajustes en nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web:
La versión vigente del Aviso de Privacidad será la que se encuentre publicada en dicho sitio.
17. Contacto del responsable
Para cualquier duda, solicitud, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Base Logística
Correo: contacto@baselogistica.com
Sitio web: www.baselogistica.com
Domicilio: Ecatepec, Estado de México, México
Responsable de privacidad: Área de Administración de Base Logística
18. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales por medio de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas o cualquier otro canal de contacto, usted reconoce que ha leído el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.